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Derecho de arrepentimiento

Si realizaste una compra online, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido, de acuerdo con la normativa vigente en Argentina.

Para iniciar la devolución, contactanos indicando tu número de pedido y los productos que querés devolver.

El producto deberá ser puesto a disposición de Club Prisma para coordinar su devolución. En los casos de ejercicio del derecho de arrepentimiento, los gastos de devolución estarán a cargo de Club Prisma.

Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reintegro correspondiente a través del medio de pago utilizado para la compra.

 

Productos con fallas o defectos

Si recibiste un producto con una falla, defecto de fabricación, piezas faltantes o daños que no correspondan al transporte normal del pedido, contactanos para que podamos ayudarte.

Te pediremos el número de pedido y, cuando sea necesario, fotografías del producto para poder gestionar el cambio, reposición o devolución correspondiente.

 

Producto dañado durante el envío

Si el paquete llega visiblemente dañado o el producto sufrió daños durante el transporte, contactanos apenas lo recibas e incluí fotografías del paquete y del producto.

 

Cambios

Si querés cambiar un producto por otro, contactanos para consultar disponibilidad. Los cambios que no estén relacionados con una falla o defecto estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones aplicables en cada caso.

 

¿Cómo contactarnos?

Para solicitar un cambio o devolución, escribinos indicando:

  • Número de pedido
  • Nombre y apellido
  • Producto a devolver o cambiar
  • Motivo de la solicitud

Nos pondremos en contacto para indicarte los pasos a seguir.